Expéditions et retours

Transport de votre colis

Les colis sont expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés après réception de votre paiement. Nous ne faisons pas d'expédition partielle ; si, dans une même commande, tous les produits n'ont pas le même délai, c'est le délai le plus long qui est à retenir.

Pour chaque commande, KoaTools® proposera le moyen d'expédition le moins onéreux. Les expéditions sont faites par DPD (relais ou domicile) dans un délai variable selon le transporteur. Les marchandises voyagent aux risques et périls de l’acheteur. Il lui appartient de vérifier l’état du colis lors de sa remise. Pour tout colis suspect, il convient de faire procéder aux réserves d’usage par le transporteur ou de refuser le colis. Aucune réclamation ne sera recevable dès lors que le colis aura été accepté sans réserves.

Par rapport à des contraintes logistiques, KoaTools® se réserve la possibilité de modifier, unilatéralement et sans préavis, le moyen de transport sans qu'aucune indemnité de quelqu'ordre que ce soit ne puisse lui être réclamée. Dans ce cas, les frais de port réglés à la commande ne seront pas modifiés.

Les frais d'expédition sont variables en fonction du poids de votre commande. Ils sont facturés en sus du prix des produits. Ils peuvent inclure des frais pour emballage hors normes pour les produits de grandes dimensions. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et les produits protégés.

Pour plus de détail, voir nos conditions générales de vente.

Tarifs DPD 2024 pour la France et l'International

ZONES D'EXPÉDITION

La société KoaTools® livre exclusivement sur les zones suivantes :

FRANCE, CORSE, MONACO

• France métropolitaine, Corse (supplément + 21.57 €), Monaco
• Zones difficiles et localités de montagne : +6.34 €

EUROPE Zone EURO 1

• Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas

EUROPE Zone EURO 2

• Autriche, Espagne, Italie, Pologne, Portugal, République Tchèque

EUROPE Zone EURO 3

• Croatie, Danemark, Estonie, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Slovaquie, Slovénie, Suède

EUROPE Zone EURO 4

• Bulgarie, Finlande, Grèce, Roumanie

FRAIS D'EXPÉDITION

France métropolitaine, Corse et Monaco.

En France métropolitaine et Monaco les frais de livraison sont de :

• Commande supérieure à 200 € : frais de port offert
• Pour la Corse : il faut ajouter un supplément 21.54 €TTC par rapport à la grille tarifaire ci-dessous.
• Zones difficiles et localités de montagne : +6.34 €TTC

Frais d'expédition pour DPD CLASSIC (Maxi 30 kg)

Frais d'expédition pour DPD Predict (Maxi 30 kg)

Frais d'expédition pour DPD Relais (Maxi 20 kg)

Grille de correspondance poids du colis (tarifs TTC - TVA : 20%)

EUROPE

• EUROPE Zone EURO 1 (Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas) - Maxi 30 kg
• EUROPE Zone EURO 2 (Autriche, Espagne, Italie, Pologne, Portugal, République Tchèque) - Maxi 30 kg
• EUROPE Zone EURO 3 (Croatie, Danemark, Estonie, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Slovaquie, Slovénie, Suède) - Maxi 30 kg
• EUROPE Zone EURO 4 (Bulgarie, Finlande, Grèce, Roumanie) - Maxi 30 kg

Grille de correspondance poids du colis (tarifs TTC - TVA : 20%)

Retour de votre colis

Conformément à nos conditions générales de vente, les frais de retour sont à la charge du client.

En tant que particulier, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à réception de la réception de la marchandise valable sur toute l'Europe.

Si vous êtes un professionnel, ce droit de rétractation n'est pas valable.

Démarche à suivre pour un retour produit

Pour retourner un produit facilement et rapidement vous devez vous rendre sur votre compte.

Sur l’historique de commandes, vous accédez à la commande contenant le ou les articles et cochez la ou les cases correspondantes.

Nous vous invitons à nous donner la ou les raisons pour lesquelles vous désirez retourner la marchandise dans le champ situé en dessous de la liste des produits commandés.

Pour envoyer votre demande de retour, vous n'avez plus qu’à cliquer sur le bouton “Faire un retour produit”.

Nous vous rappelons que cette fonctionnalité est uniquement disponible si vous décidez de retourner le ou les produits commandés dans le délai de 14 jours pour les particuliers.

Règlement en ligne des litiges (RLL)

Koa & CO - KoaTools est enregistrée sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL).

Notre adresse email pour le règlement d'un litige est : contact@koatools.com

La plateforme de règlement en ligne des litiges ec.europa.eu/consumers/odr