Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito denominate "Condizioni Generali") si applicano a qualsiasi acquisto effettuato da un internauta/persona fisica (di seguito denominato "CLIENTE") sul sito www.koatools.com (di seguito denominato "SITO") presso KOA & CO, società per azioni semplificata con capitale di 2.000 €, numero Siret: 949 752 976 000 17 e con sede legale in 33, rue des Percèdes 63670 Orcet, Francia - Email: contact@koatools.com (di seguito denominato "VENDITORE").

IMPORTANTE

Ogni ordine effettuato sul SITO implica necessariamente l'accettazione senza riserve da parte del CLIENTE delle presenti condizioni generali di vendita.

Articolo 1. Definizioni

I termini utilizzati di seguito hanno il seguente significato nelle presenti Condizioni Generali:

• “CLIENTE” : si intende il contraente del VENDITORE, che garantisce di avere la qualità di consumatore come definita dalla legge e dalla giurisprudenza francese. A tale riguardo è espressamente previsto che il CLIENTE agisca al di fuori di qualsiasi attività usuale o commerciale.
• “CONSEGNA” : significa la prima presentazione dei PRODOTTI ordinati dal CLIENTE all’indirizzo di consegna indicato al momento dell’ordine.
• “PRODOTTI” : indica tutti i prodotti disponibili sul SITO.
• “TERRITORIO” : indica la FRANCIA metropolitana (esclusi DOM/TOM).

Articolo 2. Scopo

Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita dei PRODOTTI da parte del VENDITORE ai propri CLIENTI.

Il CLIENTE è chiaramente informato e riconosce che il SITO è destinato ai consumatori e che i professionisti devono contattare l'ufficio commerciale del VENDITORE per beneficiare di condizioni contrattuali distinte.

Articolo 3. Accettazione delle condizioni generali

Il CLIENTE si impegna a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali e ad accettarle, prima di procedere al pagamento di un ordine di PRODOTTI effettuato sul SITO.

Le presenti Condizioni Generali sono richiamate in calce ad ogni pagina del SITO tramite un link e devono essere consultate obbligatoriamente prima di effettuare l'ordine. Il CLIENTE è invitato a leggere attentamente, scaricare, stampare le Condizioni Generali e conservarne una copia.

Il VENDITORE consiglia al CLIENTE di leggere attentamente le Condizioni Generali per ogni nuovo ordine, applicando la versione più aggiornata delle stesse ad ogni nuovo ordine di PRODOTTI.

Cliccando sul primo pulsante per effettuare l'ordine e poi sul secondo per confermare l'ordine, il CLIENTE riconosce di aver letto, compreso e accettato senza limitazione o condizione le Condizioni Generali.

Articolo 4. Acquisto dei prodotti sul sito

Per poter acquistare un PRODOTTO, il CLIENTE deve avere almeno 18 anni e possedere la capacità giuridica oppure, se minorenne, essere in grado di fornire la prova dell'accordo dei propri rappresentanti legali.

Al CLIENTE verrà richiesto di fornire informazioni che consentano la sua identificazione compilando il modulo disponibile sul SITO. Il segno (*) indica i campi obbligatori la cui compilazione è obbligatoria affinché l'ordine del CLIENTE possa essere elaborato dal VENDITORE. Il CLIENTE potrà verificare lo stato del proprio ordine sul SITO. Le CONSEGNE possono, ove applicabile, essere tracciate utilizzando gli strumenti di tracciamento online di alcuni corrieri. Il CLIENTE potrà inoltre contattare in qualsiasi momento il reparto commerciale del VENDITORE tramite e-mail, all'indirizzo contact@koatools.com , per ottenere informazioni sullo stato del suo ordine.

Le informazioni che il CLIENTE fornisce al VENDITORE al momento dell'effettuazione di un ordine devono essere complete, accurate e aggiornate. Il VENDITORE si riserva il diritto di chiedere al CLIENTE di confermare, con qualsiasi mezzo appropriato, la sua identità, la sua idoneità e le informazioni comunicate.

Articolo 5. Ordini

Articolo 5.1 Caratteristiche dei prodotti

Il VENDITORE si impegna a presentare nel modo più chiaro possibile le caratteristiche principali dei PRODOTTI (nelle schede informative disponibili sul SITO) e le informazioni obbligatorie che il CLIENTE deve ricevere ai sensi della normativa applicabile (nelle presenti Condizioni Generali).

Il CLIENTE si impegna a leggere attentamente la presente informativa prima di effettuare un ordine sul SITO.

Il VENDITORE si riserva il diritto di modificare la selezione dei PRODOTTI disponibili sul SITO, in particolare in funzione di vincoli legati ai suoi fornitori.

Salvo diversa indicazione espressa sul SITO, tutti i PRODOTTI venduti dal VENDITORE sono nuovi e conformi alla legislazione europea vigente e alle norme applicabili in Francia.

Articolo 5.2. Procedura di ordinazione

Gli ordini dei PRODOTTI vengono effettuati direttamente sul SITO. Per effettuare un ordine, il CLIENTE deve seguire i passaggi descritti di seguito (si noti tuttavia che, a seconda della home page del CLIENTE, i passaggi potrebbero variare leggermente).

5.2.1. Selezione del PRODOTTO e opzioni di acquisto

Il CLIENTE dovrà selezionare il/i PRODOTTO/I desiderato/i cliccando sul/sui PRODOTTO/I interessato/i e scegliendo le caratteristiche e le quantità desiderate. Una volta selezionato il PRODOTTO, il PRODOTTO viene inserito nel carrello del CLIENTE. Quest'ultimo potrà quindi aggiungere al suo carrello tutti i PRODOTTI che desidera.

5.2.2. Ordini

Una volta selezionati i PRODOTTI e inseriti nel carrello, il CLIENTE dovrà cliccare sul carrello e verificare la correttezza del contenuto dell'ordine. Se il CLIENTE non l'ha ancora fatto, verrà invitato ad identificarsi o a registrarsi.

Una volta che il CLIENTE ha convalidato il contenuto del carrello e si è identificato/registrato, gli verrà visualizzato un modulo online compilato automaticamente, che riepiloga il prezzo, le tasse applicabili e, ove applicabili, le spese di consegna.

Il CLIENTE è invitato a verificare il contenuto del suo ordine (inclusa la quantità, le caratteristiche e i riferimenti dei PRODOTTI ordinati, l'indirizzo di fatturazione, la modalità di pagamento e il prezzo) prima di convalidarne il contenuto.

Il CLIENTE potrà quindi procedere al pagamento dei PRODOTTI seguendo le istruzioni presenti sul SITO e fornendo tutti i dati necessari alla fatturazione e alla CONSEGNA dei PRODOTTI. Per i PRODOTTI per i quali sono disponibili opzioni, questi riferimenti specifici vengono visualizzati quando sono state selezionate le opzioni corrette. Gli ordini effettuati devono includere tutte le informazioni necessarie per la corretta elaborazione dell'ordine.

Il CLIENTE dovrà inoltre selezionare la modalità di consegna prescelta.

5.2.3. Ricevuta di ritorno

Una volta completati tutti i passaggi sopra descritti, sul SITO apparirà una pagina di conferma dell'avvenuta ricezione dell'ordine del CLIENTE. Una copia della conferma dell'ordine viene inviata automaticamente via e-mail al CLIENTE, a condizione che l'indirizzo e-mail fornito nel modulo di registrazione sia corretto.

Il VENDITORE non invia alcuna conferma d'ordine tramite posta o fax.

5.2.4. Fatturazione

Durante la procedura d'ordine, il CLIENTE dovrà inserire i dati necessari alla fatturazione (il segno (*) indicherà i campi obbligatori che dovranno essere compilati affinché l'ordine del CLIENTE possa essere elaborato dal VENDITORE).

In particolare, il CLIENTE dovrà indicare chiaramente tutte le informazioni relative alla CONSEGNA, in particolare l'indirizzo esatto di CONSEGNA, nonché un eventuale codice di accesso all'indirizzo di CONSEGNA.

Il CLIENTE dovrà poi specificare la modalità di pagamento prescelta.

Né il modulo d'ordine compilato dal CLIENTE online, né la conferma di ricezione dell'ordine che il VENDITORE invia al CLIENTE via e-mail costituiscono fattura. Indipendentemente dal metodo di ordine o di pagamento utilizzato, il CLIENTE dovrà stampare la fattura sul sito nella sezione Il mio account -> Cronologia e dettagli degli ordini.

5.3. Data dell'ordine

La data dell'ordine è la data in cui il VENDITORE conferma di aver ricevuto l'ordine online. Solo a partire da tale data decorrono i termini indicati sul SITO.

5.4. Prezzo

Per tutti i PRODOTTI, il CLIENTE troverà sul SITO i prezzi indicati in euro comprensivi di tutte le tasse, nonché delle spese di consegna applicabili (in base al peso del pacco, esclusi imballaggi e regali, all'indirizzo di CONSEGNA e al corriere o alla modalità di trasporto scelti).

I prezzi includono in particolare l'imposta sul valore aggiunto (IVA) al tasso vigente alla data dell'ordine. Eventuali modifiche alla tariffa applicabile potranno avere ripercussioni sul prezzo dei PRODOTTI a partire dalla data di entrata in vigore della nuova tariffa.

L'aliquota IVA applicabile è espressa in percentuale sul valore del PRODOTTO venduto.

I prezzi dei fornitori del VENDITORE sono soggetti a modifiche. Di conseguenza, i prezzi indicati sul SITO potrebbero subire variazioni. Possono inoltre subire modifiche in caso di offerte speciali o saldi.

I prezzi indicati sono validi, salvo errori grossolani. Il prezzo applicabile è quello indicato sul SITO alla data in cui il CLIENTE effettua l'ordine.

5.5. Disponibilità dei PRODOTTI

A seconda del PRODOTTO in questione, il VENDITORE applica una gestione delle scorte “just-in-time”. Pertanto, a seconda dei casi, la disponibilità dei PRODOTTI dipende dalle scorte del VENDITORE.

Il VENDITORE si impegna ad onorare gli ordini ricevuti subordinatamente alla disponibilità dei PRODOTTI.

L'eventuale indisponibilità di un PRODOTTO è in linea di principio segnalata nella pagina del PRODOTTO interessato. I CLIENTI possono anche essere informati dal VENDITORE del riassortimento di un PRODOTTO.

In ogni caso, qualora la non disponibilità non fosse stata segnalata al momento dell'ordine, il VENDITORE si impegna a informare tempestivamente il CLIENTE dell'eventuale indisponibilità del PRODOTTO.

Il VENDITORE può, su richiesta del CLIENTE:

• Offrire la spedizione di tutti i PRODOTTI contemporaneamente non appena i PRODOTTI esauriti saranno nuovamente disponibili,
• Procedere con una spedizione parziale dei PRODOTTI inizialmente disponibili, quindi con la spedizione del resto dell'ordine quando gli altri PRODOTTI saranno disponibili, previa chiara informazione circa i costi di trasporto aggiuntivi che potrebbero essere sostenuti,
• Offrire un PRODOTTO alternativo di qualità e prezzo equivalenti, accettato dal CLIENTE.

Nel caso in cui il CLIENTE decida di annullare il proprio ordine per PRODOTTI non disponibili, otterrà il rimborso di tutte le somme versate per i PRODOTTI non disponibili entro e non oltre trenta (30) giorni dal pagamento.

Articolo 6. Diritto di recesso

Le modalità di esercizio del diritto di recesso sono previste nella “politica di recesso”, politica disponibile nell’Appendice 1 delle presenti condizioni generali e accessibile in calce ad ogni pagina del SITO tramite collegamento ipertestuale.

Articolo 7. Pagamento

7.1. Metodi di pagamento

Il CLIENTE può pagare i PRODOTTI online sul SITO utilizzando le modalità proposte dal VENDITORE.

Il CLIENTE garantisce al VENDITORE di disporre di tutte le autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento prescelto.

Il VENDITORE adotterà tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati trasmessi online nell'ambito del pagamento online sul SITO.

Si precisa che tutte le informazioni di pagamento fornite sul SITO vengono trasmesse alla banca del SITO e non vengono elaborate sul SITO.

7.2. Data di pagamento

In caso di pagamento unico mediante carta di credito, l'addebito sul conto del CLIENTE avverrà al momento dell'ordine dei PRODOTTI sul SITO.

In caso di CONSEGNA parziale, l'importo totale verrà addebitato sul conto del CLIENTE al più presto al momento della spedizione del primo pacco. Qualora il CLIENTE decida di annullare il proprio ordine per PRODOTTI non disponibili, il rimborso verrà effettuato secondo quanto previsto dall’ultimo paragrafo dell’articolo 5.5 delle presenti Condizioni Generali.

7.3. Ritardo o rifiuto del pagamento

Se la banca rifiuta di addebitare una carta o un altro mezzo di pagamento, il CLIENTE dovrà contattare il Servizio Clienti del VENDITORE per pagare l'ordine con qualsiasi altro mezzo di pagamento valido.

Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, opposizione, rifiuto o altro, la trasmissione del flusso di denaro dovuto dal CLIENTE risulti impossibile, l'ordine verrà annullato e la vendita automaticamente risolta.

Articolo 8. Prova e archiviazione

Ogni contratto concluso con il CLIENTE corrispondente ad un ordine di importo superiore a 120 euro IVA inclusa sarà archiviato dal VENDITORE per una durata di dieci (10) anni ai sensi dell'articolo L. 134-2 del Codice del Consumo.

Il VENDITORE si impegna ad archiviare tali informazioni al fine di garantire il monitoraggio delle transazioni e a produrre una copia del contratto su richiesta del CLIENTE.

In caso di controversia, il VENDITORE avrà la possibilità di dimostrare che il suo sistema di tracciamento elettronico è affidabile e che garantisce l'integrità della transazione.

Articolo 9. Trasferimento della proprietà

Il VENDITORE resta proprietario dei PRODOTTI consegnati fino al completo pagamento degli stessi da parte del CLIENTE.

Le disposizioni di cui sopra non impediscono il trasferimento al CLIENTE, al momento della ricezione da parte sua o di un terzo da lui designato diverso dal vettore, dei rischi di perdita o danneggiamento dei PRODOTTI soggetti a riserva di proprietà, nonché dei rischi di danno che gli stessi possano causare.

Articolo 10. Consegna

Le modalità di CONSEGNA dei PRODOTTI sono previste nella “politica di consegna” richiamata nell’Appendice 2 del presente documento e accessibile in calce ad ogni pagina del SITO tramite collegamento ipertestuale.

Articolo 11. Imballaggio

I PRODOTTI saranno imballati secondo le vigenti norme di trasporto, al fine di garantire la massima protezione dei PRODOTTI durante la CONSEGNA. I CLIENTI si impegnano a rispettare gli stessi standard in caso di restituzione dei PRODOTTI secondo le condizioni stabilite nell'Appendice 1 "Politica di recesso".

Articolo 12. Garanzie

12.1. Garanzia di conformità

Il VENDITORE è tenuto a consegnare un PRODOTTO conforme, vale a dire idoneo all'uso previsto di un bene analogo e corrispondente alla descrizione fatta sul SITO. Tale conformità presuppone inoltre che il PRODOTTO presenti le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche fatte dal VENDITORE, anche nella pubblicità e sulle etichette.

In questo contesto, il VENDITORE potrà essere ritenuto responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa è stata affidata a lui o è stata effettuata sotto la sua responsabilità.

In caso di difetto di conformità, il CLIENTE potrà chiedere, a sua scelta, la sostituzione o la riparazione del PRODOTTO. Tuttavia, se il costo della scelta del CLIENTE è palesemente sproporzionato rispetto all'altra opzione possibile, tenendo conto del valore del PRODOTTO o dell'importanza del difetto, il VENDITORE potrà effettuare un rimborso, senza seguire l'opzione scelta dal CLIENTE.

Nel caso in cui la sostituzione o la riparazione non fossero possibili, il VENDITORE si impegna a rimborsare il prezzo del PRODOTTO entro 30 giorni dal ricevimento del PRODOTTO restituito e in cambio della restituzione del PRODOTTO da parte del CLIENTE al seguente indirizzo: KoaTools® Customer Service 13 rue de la Glacière 42510 BALBIGNY Francia.

Si precisa che la presente garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale prestata, ove applicabile, sui PRODOTTI.

12.2. Garanzia contro i difetti nascosti

Il VENDITORE è tenuto alla garanzia per i vizi occulti del PRODOTTO venduto che lo rendano inidoneo all'uso a cui è destinato o ne riducano a tal punto tale uso che il CLIENTE non l'avrebbe acquistato o avrebbe pagato un prezzo inferiore se li avesse conosciuti.

Questa garanzia consente al CLIENTE che dimostri l'esistenza di un difetto occulto di scegliere tra il rimborso del prezzo del PRODOTTO in caso di restituzione e il rimborso di una parte del suo prezzo in caso di mancata restituzione del PRODOTTO.

Nel caso in cui la sostituzione o la riparazione non fossero possibili, il VENDITORE si impegna a rimborsare il prezzo del PRODOTTO entro 30 giorni dal ricevimento del PRODOTTO restituito e in cambio della restituzione del PRODOTTO da parte del CLIENTE al seguente indirizzo: KoaTools® Customer Service 13 rue de la Glacière 42510 BALBIGNY Francia.

Articolo 13. Responsabilità

Il VENDITORE non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile in caso di inadempimento o cattiva esecuzione degli obblighi contrattuali imputabili al CLIENTE, in particolare al momento dell'inserimento dell'ordine.

Il VENDITORE non potrà essere ritenuto responsabile, né ritenuto inadempiente alle presenti condizioni generali, per eventuali ritardi o inadempimenti, quando la causa del ritardo o dell'inadempimento è legata a un caso di forza maggiore come definito dalla giurisprudenza dei tribunali francesi.

Si precisa inoltre che il VENDITORE non controlla i siti web collegati direttamente o indirettamente al SITO. Di conseguenza, si esclude ogni responsabilità per le informazioni ivi pubblicate. I link a siti web di terze parti sono forniti solo per comodità e non viene fornita alcuna garanzia in merito al loro contenuto.

Articolo 14. Dati personali

Il VENDITORE raccoglie dati personali relativi ai propri Clienti sul SITO, anche tramite cookie. I CLIENTI possono disattivare i cookie seguendo le istruzioni fornite dal proprio browser.

I dati raccolti dal VENDITORE vengono utilizzati per elaborare gli ordini effettuati sul SITO, gestire l'account del CLIENTE, analizzare gli ordini e, se il CLIENTE ha scelto questa opzione, inviargli comunicazioni commerciali, newsletter, offerte promozionali e/o informazioni su vendite speciali, a meno che il CLIENTE non desideri più ricevere tali comunicazioni dal VENDITORE.

I dati del CLIENTE sono mantenuti riservati dal VENDITORE conformemente alla dichiarazione da quest'ultimo fatta alla CNIL, ai fini dell'esecuzione del contratto e nel rispetto della legge.

I CLIENTI possono annullare l'iscrizione in qualsiasi momento accedendo al proprio account o cliccando sull'apposito collegamento ipertestuale presente in calce ad ogni offerta ricevuta via e-mail.

I dati potranno essere comunicati, in tutto o in parte, ai fornitori di servizi del VENDITORE coinvolti nel processo di ordinazione. Per fini commerciali, il VENDITORE potrà trasferire i nomi e i dati di contatto dei propri CLIENTI ai propri partner commerciali, a condizione che questi abbiano espresso il loro previo consenso al momento della registrazione sul SITO.

Il VENDITORE chiederà espressamente ai CLIENTI se desiderano che vengano divulgati i loro dati personali. Il CLIENTE può cambiare idea in qualsiasi momento sul SITO o contattando il VENDITORE.

Il VENDITORE può anche chiedere ai propri CLIENTI se desiderano ricevere proposte commerciali dai propri partner.

Conformemente alla legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, il CLIENTE dispone di un diritto di accesso, di rettifica, di opposizione (per motivi legittimi) e di cancellazione dei propri dati personali. Può esercitare questo diritto inviando un'e-mail all'indirizzo: contact@koatools.com oppure inviando una lettera al Servizio Clienti KoaTools® 13 rue de la Glacière 42510 BALBIGNY Francia.

Si precisa che il CLIENTE dovrà essere in grado di provare la propria identità, sia mediante scansione di un documento di identità, sia inviando al VENDITORE una fotocopia del proprio documento di identità.

Articolo 15. Reclami

Il VENDITORE mette a disposizione del CLIENTE un “Servizio Telefonico Clienti” al seguente numero: +33.4 77 27 61 94 (numero non a tariffa maggiorata).

Ogni eventuale reclamo scritto da parte del CLIENTE dovrà essere inviato al seguente indirizzo: KoaTools® Customer Service 13 rue de la Glacière 42510 BALBIGNY Francia.

Articolo 16. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi visivi e sonori del SITO, compresa la tecnologia di base utilizzata, sono protetti da copyright, leggi sui marchi e/o brevetti.

Questi elementi sono di proprietà esclusiva del VENDITORE. Chiunque pubblichi un sito web e desideri creare un collegamento ipertestuale diretto al SITO deve richiedere l'autorizzazione scritta al VENDITORE.

La presente autorizzazione da parte del VENDITORE non verrà in nessun caso concessa in via definitiva. Questo collegamento dovrà essere rimosso su richiesta del VENDITORE. Sono severamente vietati i collegamenti ipertestuali al SITO che utilizzano tecniche quali il framing o l'in-line linking.

Articolo 17. Validità delle Condizioni Generali

Eventuali modifiche della legislazione o della normativa vigente, nonché qualsiasi decisione di un tribunale competente che renda invalida una o più clausole delle presenti Condizioni Generali non pregiudicheranno la validità delle presenti Condizioni Generali. Tale modifica o decisione non autorizza in alcun modo i CLIENTI a disattendere le presenti Condizioni Generali.

Per le società con sede legale in Francia, qualsiasi condizione non espressamente prevista nel presente documento sarà regolata dalle consuetudini del settore della vendita al dettaglio.

Articolo 18. Modifica delle Condizioni Generali

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli acquisti effettuati online sul SITO, purché il SITO sia disponibile online.

Le Condizioni Generali sono datate con esattezza e possono essere modificate e aggiornate dal VENDITORE in qualsiasi momento. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore al momento dell'ordine.

Le modifiche ai Termini e Condizioni non si applicheranno ai PRODOTTI già acquistati.

Articolo 19. Giurisdizione e legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali nonché i rapporti tra il CLIENTE e il VENDITORE sono regolati dal diritto francese.

In caso di controversia, saranno competenti esclusivamente i tribunali francesi.

Tuttavia, prima di ricorrere a un arbitrato o a un tribunale statale, sarà preferita una negoziazione condotta con spirito di lealtà e buona fede, al fine di raggiungere un accordo amichevole in caso di controversia relativa al presente contratto, inclusa quella relativa alla sua validità.

La parte che desidera avviare il procedimento negoziale deve darne comunicazione all'altra parte mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indicando gli elementi del conflitto. Se, trascorso un periodo di quindici (15) giorni, le parti non riescono a raggiungere un accordo, la controversia sarà sottoposta alla giurisdizione competente di seguito designata.

Durante tutto il processo di negoziazione e fino alla sua conclusione, le parti si asterranno dall'intraprendere qualsiasi azione legale l'una contro l'altra e per il conflitto oggetto della negoziazione. In via eccezionale, le parti sono autorizzate a deferire la questione al tribunale cautelare o a richiedere l'emissione di un'ordinanza su richiesta. L'eventuale azione dinanzi al tribunale cautelare o l'avvio di una procedura su richiesta non comportano alcuna rinuncia alla clausola di conciliazione da parte delle parti, salvo espressa richiesta contraria.

20.1. Risoluzione delle controversie online (ODR)

Koa & CO - KoaTools è registrata sulla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR).

Il nostro indirizzo email per la risoluzione delle controversie è: contact@koatools.com

La piattaforma per la risoluzione delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr

APPENDICE 1

POLITICA DI RECESSO

Principio di recesso

Il CLIENTE ha in linea di principio il diritto di restituire o restituire il PRODOTTO al VENDITORE o a una persona da questi designata, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere, a meno che il VENDITORE non offra di recuperare lui stesso il PRODOTTO.

Periodo di sospensione

Il periodo di recesso scade quattordici (14) giorni di calendario dopo il giorno in cui il CLIENTE o un terzo, diverso dal vettore e designato dal CLIENTE, acquisisce il possesso fisico del PRODOTTO.

Nel caso in cui il CLIENTE abbia ordinato più PRODOTTI con un unico ordine dando luogo a più CONSEGNE (o nel caso di un ordine per un singolo PRODOTTO consegnato in più lotti), il periodo di recesso scadrà quattordici (14) giorni di calendario dopo il giorno in cui il CLIENTE, o un terzo diverso dal vettore e designato dal CLIENTE, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo PRODOTTO consegnato.

Notifica del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il CLIENTE dovrà notificare la sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione inequivocabile a: KoaTools® Customer Service 13 rue de la Glacière 42510 BALBIGNY Francia o contact@koatools.com .

Può anche utilizzare il modulo sottostante:

Affinché il termine di recesso sia rispettato, il CLIENTE deve inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

In caso di recesso da parte del CLIENTE, il VENDITORE si impegna a rimborsare tutte le somme versate, comprese le spese di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui il VENDITORE è informato della volontà del CLIENTE di recedere.

Il VENDITORE effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal CLIENTE per la transazione iniziale, salvo che il CLIENTE non concordi espressamente con un mezzo diverso; in ogni caso tale rimborso non comporterà alcun costo per il cliente.

Il VENDITORE può differire il rimborso fino al ricevimento della merce oppure fino a quando il CLIENTE non abbia fornito la prova della spedizione della merce, essendo valida la data del primo di tali fatti.

Politica di ritorno

Il CLIENTE dovrà, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dal momento in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal presente contratto, restituire i beni a: KoaTools® Customer Service 13 rue de la Glacière 42510 BALBIGNY Francia.

Il termine si considera rispettato se il CLIENTE restituisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

Costi di restituzione

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del CLIENTE.

Condizione del bene restituito

Il PRODOTTO dovrà essere restituito secondo le istruzioni del VENDITORE e dovrà comprendere tutti gli accessori consegnati.

Il CLIENTE è responsabile solo dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento del PRODOTTO. In altre parole, il CLIENTE ha la possibilità di provare il PRODOTTO ma può incorrere in una sua responsabilità se effettua manipolazioni diverse da quelle necessarie.

Confezione

I PRODOTTI vengono imballati secondo le attuali norme di trasporto, al fine di garantire la massima protezione dei PRODOTTI durante la CONSEGNA. I CLIENTI devono attenersi agli stessi standard quando restituiscono i PRODOTTI. Pertanto, il CLIENTE è invitato a restituire il PRODOTTO che non gli soddisfa, nella sua confezione originale e in buone condizioni, idoneo alla ricommercializzazione.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

• Fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario
• Fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del CLIENTE o chiaramente personalizzati
• Fornitura di beni soggetti a deterioramento o scadenza rapida
• Fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software aperti dopo la consegna
• Giornale, periodico, rivista (escluso contratto di abbonamento)
• Fornitura di servizi di alloggio per scopi diversi da quelli residenziali, trasporto di merci, noleggio di autovetture, ristorazione o servizi relativi ad attività del tempo libero se l'offerta prevede una data o un periodo di esecuzione specifici
• Fornitura di beni che, per loro natura, risultano inscindibilmente mescolati con altri elementi
• Forniture di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dal CLIENTE dopo la CONSEGNA
• la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna può essere effettuata solo dopo 30 giorni e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni del mercato al di fuori del controllo del VENDITORE
• Fornitura di contenuto digitale non fornito in forma dematerializzata se l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore, il quale ha anche riconosciuto che in tal caso perderà il diritto di recesso
• contratti conclusi in un'asta pubblica

APPENDICE 2

POLITICA DI CONSEGNA

zona di consegna

I PRODOTTI offerti possono essere consegnati esclusivamente all’interno del TERRITORIO.

Non è possibile effettuare ordini per indirizzi di consegna situati al di fuori di questo TERRITORIO.

I PRODOTTI vengono spediti all'indirizzo/agli indirizzi di consegna che il CLIENTE avrà indicato durante la procedura d'ordine.

Tempo di spedizione

Sul SITO sono indicati i tempi di preparazione dell'ordine e successiva emissione della fattura, prima della spedizione dei PRODOTTI presenti in magazzino. Tali scadenze non includono i fine settimana e i giorni festivi.

Al momento della spedizione dei PRODOTTI verrà automaticamente inviato un messaggio elettronico al CLIENTE, a condizione che l'indirizzo elettronico indicato nel modulo di registrazione sia corretto.

Tempi e costi di consegna

Il VENDITORE durante la procedura d'ordine indica al CLIENTE i tempi e le modalità possibili di consegna dei PRODOTTI acquistati.

Le spese di spedizione vengono calcolate in base alla modalità di consegna. L’importo di tali costi sarà dovuto dal CLIENTE in aggiunta al prezzo dei PRODOTTI acquistati.

I dettagli sui tempi e sui costi di consegna sono dettagliati sul SITO.

Termini di CONSEGNA

Il pacco verrà consegnato al CLIENTE dietro firma e presentazione di un documento d'identità.

In caso di assenza verrà lasciato al CLIENTE un biglietto da visita per consentirgli di ritirare il pacco presso l'ufficio postale.

Problemi di CONSEGNA

La data di consegna stabilita viene comunicata al CLIENTE al momento della scelta del corriere, al termine della procedura di ordine on-line, prima della conferma dell’ordine.

Si precisa che le consegne saranno effettuate entro un termine massimo di trenta (30) giorni. In caso contrario, il CLIENTE dovrà intimare formalmente al VENDITORE di effettuare la consegna entro un termine ragionevole e, in caso di mancata consegna entro tale termine, il CLIENTE potrà recedere dal contratto.

Il VENDITORE rimborserà, senza indebito ritardo dal ricevimento della lettera di recesso, al CLIENTE l'importo totale pagato per i PRODOTTI, incluse le tasse e le spese di consegna, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal CLIENTE per l'acquisto dei PRODOTTI.

Il VENDITORE è responsabile fino alla consegna del PRODOTTO al CLIENTE. Si ricorda che il CLIENTE ha tre (3) giorni di tempo per segnalare al corriere eventuali danni o perdite parziali riscontrati al momento della consegna.